Czas oczekiwania na kartę

[aero]

Oficjalnie nie pisze, ale powiadamiają na maila o wysyłce karty SIM.

[aero]

Karta dziś przyszła do mnie, sam plastik w kopercie.

[Marek]

Jak długo czekałeś ?

[aero]

Od 22 Listopada. Kartę sim można wyłamać i mieć jako microSIM.

[stal]

Jak sam plastik?? daj zdjęcie .Kur.... jak ty od 22 listopada a ja wysłał 23 grudnia to ja pier... ale mają tępo ........

[cpt. Nemo]

No masz to zdjecie w Awatarze Aero - tak to wlasnie mniej-wiecej wyglada
Kwestia naciec wylamki gdzie mozesz wylamac albo MiniSIM albo MicroSIM

[aero]

stal bądź cierpliwy, ja też myślałem, że lecą ze mną w kulki, nawet do UKE pisałem.
Do 10 Stycznia mieli wysłać kartę i to zrobili, doszła po 5 dniach.
Może w twoim przypadku, otrzymasz kartę SIM szybciej.
W siedzibie Aero2 pracuje kilka osób a zamówień jest setki dziennie, z tego co ktoś już tu pisał, pracują na pełnych obrotach.
Sam plastik z kartą SIM miałem w kopercie.

[pawelarc]

z powiadomieniami różnie bywa, mnie nic nie przysłali, ani potwierdzenia otrzymania kompletu dokumentów ani informacji o wysyłce karty!
trzeba to na spokój wziąć, szkoda nerwów i klawiatury!
pzdr
pawelarc

[stal]

Aha to czekamy i klaskamy

[aero]

Gdyby nie interwencja UKE, na kartę SIM BDI mógłbym w ogóle się nie doczekać.

Poniżej odpowiedź na mój mail, w którym upomniałem się o kartę SIM BDI, długi czas oczekiwania na nią i brak kontaktu z BOK.

Szanowny Panie,

Dziękujemy za wiadomość
skierowaną do Urzędu
Komunikacji
Elektronicznej.
W Pana
sprawie Urząd
niezwłocznie wystąpił do operatora.
W wyniku
podjętych działań operator
przyznał, iż nastąpiło
opóźnienie w nadaniu
wysyłki z kartą SIM BDI
przeznaczoną dla Pana.
Po interwencji Urzędu
operator wskazał, iż w
dniu 12 stycznia 2012 r.
przesyłka została wysłana.
W kwestii dostępności
infolinii operator wyjaśnił,
iż jest ona obciążona, co
może skutkować
trudnościami w
dodzwonieniu się w określonych godzinach.

Mam nadzieję że sposób
załatwienia sprawy i
uzyskane wyjaśnienia
okażą się dla Pana
satysfakcjonujące.

W przypadku pytań bądź
wątpliwości zapraszam do
kontaktu z naszym
Centrum Informacji
Konsumenckiej UKE
801-900-853 (koszt połączenia zgodny z
cennikiem operatora
telekomunikacyjnego) lub
(22) 53-49-174 od
poniedziałku do piątku w
godzinach 07:15 - 16:15 lub mailem
uke@uke.gov.pl
<mailto:uke@uke.gov.pl
<mailto:uke@uke.gov.pl>
>
Z poważaniem, Irena Bylicka

Gabinet Prezesa
Urząd Komunikacji
Elektronicznej
ul .Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa
Tel. 22-53-49-344

Odpowiedź przygotowana
przez:
Departament Detalicznego
Rynku
Telekomunikacyjnego MO

Jeśli ktoś uważa, że czeka za długo na swoją kartę SIM BDI i jest brak kontaku z BOK, warto napisać maila do UKE, w którym szczegółowo opisujemy realizacje zamówienia, czas oczekiwania i inne zastrzeżenia odnośnie obsługi i kontaktu z Aero2.